酒店回复：

尊敬的宾客，您好：感谢您选择入住我们酒店并提出的宝贵意见，很遗憾此次入住未能达到您的期望，而且还把您冻感冒了，真的很抱歉，如果您感觉房间冷，可致电客服中心1000或5000，我们给您房间配备电暖气，下次来入住时提前给我们打电话，我们给您安排阳面的房间，希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临

酒店回复：

尊敬的宾客，您好：非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为您提供最优质的服务,真诚期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客，您好：非常感谢您的入住和详细的点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示抱歉，酒店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚的期待您再次光临。