酒店回復：

尊敬的賓客，您好：感謝您選擇入住我們酒店并提出的寶貴意見，很遺憾此次入住未能達到您的期望，而且還把您凍感冒了，真的很抱歉，如果您感覺房間冷，可致電客服中心1000或5000，我們給您房間配備電暖氣，下次來入住時提前給我們打電話，我們給您安排陽面的房間，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨

酒店回復：

尊敬的賓客，您好：非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為您提供最優質的服務,真誠期待您的再次光臨！

酒店回復：

尊敬的賓客，您好：非常感謝您的入住和詳細的點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷發現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，給您帶來的不便我們表示抱歉，酒店管理層非常重視，并已經做了認真的調查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠的期待您再次光臨。